سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في مطابع لارا نسعى جاهدين لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، ولتحقيق ذلك قمنا بوضع سياسة استبدال واسترجاع واضحة وشاملة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم طلبك، حيث أنها تحدد حقوقك ومسؤولياتك.

أسباب عدم قبول الاستبدال أو الاسترجاع:

أخطاء في القياس: نظرًا لأننا نعتمد على القياسات التي يوفرها العميل، فإننا لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء في القياس. يُرجى التأكد من صحة القياسات قبل إرسال الطلب.
تعديلات بعد البدء بالطباعة: لا يمكننا إجراء أي تعديلات على الطلب بعد بدء عملية الطباعة.
تصاميم غير جاهزة للطباعة: يتحمل العميل مسؤولية إعداد التصميم بشكل صحيح قبل إرساله إلينا. سنقوم بتحويل التصميم إلى صيغة CMYK، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي اختلافات في الألوان قد تحدث نتيجة لذلك.
أخطاء في المعلومات أو الألوان أو المقاسات: يجب على العميل التحقق من جميع التفاصيل قبل إرسال الطلب.
طباعة ألوان خاصة: في حالة طلب طباعة ألوان خاصة، يجب على العميل تحديد اللون بدقة إما برقم البانتون أو من خلال نموذج ألوان الشاشة.
تصاميم تحتوي على شعارات حكومية: يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية تقديم خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
أخطاء إملائية أو نحوية: يتحمل العميل مسؤولية أي أخطاء إملائية أو نحوية في المحتوى الذي يرسله.
تأخير في استلام الشحنة: في حالة عدم استلام العميل للشحنة خلال شهرين، سيتم التخلص من المطبوعات.

شروط عامة:

لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد الموافقة عليه من قبل المصمم والبدء في عملية الطباعة.
لا يمكننا ضمان تطابق الألوان بنسبة 100% بين العينة الرقمية والطباعة النهائية.
في حالة وجود أي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

ملحوظات هامة:

التأكد من صحة القياسات: قبل إرسال الطلب، يرجى التأكد من قياس جميع الأبعاد بدقة.
إعداد التصميم بشكل صحيح: يجب أن يكون التصميم جاهزًا للطباعة وأن يتوافق مع المواصفات المحددة.
التحقق من جميع التفاصيل: قبل إرسال الطلب، يرجى التحقق من جميع المعلومات والتفاصيل المتعلقة بالطلب.
التواصل مع خدمة العملاء: في حالة وجود أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا، ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفيدة. في حالة وجود أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل معنا.